Diagnóstico que vira ação
Mapeamos a jornada (lead → atendimento → venda → pós-venda), gargalos e perdas. Nada genérico: priorização por impacto.
Vagas limitadas • 2 clientes/mês • Operação premium
Abra os olhos para o que está travando suas vendas e seu atendimento.
Diagnóstico prático + implantação de rotinas, controles e padrão de atendimento (sem consultoria de PowerPoint). Validamos com Mystery Shopping presencial e/ou virtual.
Foco
Execução
Entregável
Plano acionável
Validação
Mystery
Olho aberto vs. Olho fechado
O que você acha que acontece vs. o que realmente acontece no atendimento e nas vendas.
Visão fechada
- “Minha equipe sempre atende bem.”
- “Sempre respondemos rápido.”
- “Só perdemos por preço.”
- “As vezes o cliente some do nada.”
Visão aberta
- Tempo de resposta real (por canal)
- Padrão de linguagem/áudio/texto
- Falhas na triagem e follow-up
- Motivos reais de perda
Você não precisa de “mais ideias”. Precisa de clareza e controle.
Entregamos o mínimo funcional que gera resultado e reduz retrabalho, conflitos e perda de vendas.
Rotina, padrão e método
Checklists, scripts e regras de exceção. Equipe sabe o que fazer, quando fazer e como registrar.
Criação de Sistemas simples (sem ERP caro)
Se fizer sentido, estruturamos controles e automações leves (planilhas, formulários, dashboards) para sustentar o padrão.
Como funciona
Modelo “produto” com operação premium (poucos clientes/mês).
-
1
Diagnóstico (1–2 semanas)
Entrevistas curtas + auditoria de jornada + análise de rotina e indicadores + avaliação do atendimento (real ou simulado).
-
2
Relatório + Plano de correção
Prioridades por impacto (rápidas e estruturais), com responsáveis, prazos e forma de medir (antes/depois).
-
3
Implantação assistida (lado a lado)
Rotinas + scripts + checklists + indicadores. Treinamento objetivo da equipe e acompanhamento curto para estabilizar.
-
4
Validação (Mystery Shopping)
Presencial e/ou virtual para comprovar o padrão. Você enxerga onde melhorou e onde ainda “tem oportunidade”.
Quer um diagnóstico ainda esta semana?
Se houver vaga no mês, te chamamos para uma conversa rápida e objetiva.
Nossos Serviços (modelos fechados com data de finalização)
Você compra um resultado, não “horas de consultoria”. Escopo claro, prazo e entregáveis.
Diagnóstico Operacional & Comercial
Para descobrir onde está perdendo dinheiro e tempo.
- Jornada completa do cliente
- Mapeamento de gargalos
- Indicadores mínimos e metas de padrão
- Plano de correção priorizado
Implantação de Rotina & Controle (Passo a passo)
Para “botar ordem” sem burocracia e sem ERP caro.
- Checklists e rotinas por setor
- Scripts e padrões de atendimento
- Regras de exceção e responsabilidade
- Dashboard simples (quando aplicável)
Mystery Shopping (Presencial/Virtual)
Para medir atendimento e conversão com evidência.
- Teste real com roteiro
- Tempo de resposta e padrão
- Relatório com achados e correções
- Comparativo antes/depois
Criação de Sistemas simples (quando necessário)
Para sustentar o padrão com controle leve.
- Formulários e protocolos
- Planilhas com regras e validações
- Automação de alertas
- Dashboard de acompanhamento
Mystery Shopping é seu “RAIO-X”
O dono quase sempre acredita que “está tudo ok”. O mystery mostra o que o cliente realmente vive no dia a dia de sua empresa.
Presencial
Simulamos atendimento no ponto físico (abordagem, postura, oferta, objeções e fechamento).
Virtual
Testes via WhatsApp, Instagram, site e telefone (tempo, padrão, follow-up e conversão).
Comprovação
Você recebe relatório com pontos críticos, evidências e plano de correção priorizado.
Sobre
Atuação orientada a processo, atendimento e performance — com entregas implementáveis.
Experiência que vira método
O foco aqui é simples: clareza, rotina e controle. Em vez de “falar bonito”, o trabalho traduz a operação para indicadores que o dono entende e para padrões que a equipe consegue cumprir.
Segmentos ideais: serviços, comércio, operações com equipe de atendimento/vendas, empresas familiares e negócios em crescimento.
O que você pode esperar
- Diagnóstico direto (sem rodeio)
- Priorização por impacto e viabilidade
- Implantação curta para estabilizar
- Validação com evidência (mystery)
- Vagas limitadas para garantir dedicação
FAQ
Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns.
Isso é consultoria tradicional?
Não. É um modelo de entrega com escopo e prazo. Diagnóstico + plano acionável + implantação assistida + validação.
Quanto tempo leva?
Depende do tamanho e da maturidade da operação. Em geral, o diagnóstico ocorre em 1–2 semanas e a implantação em sprints curtos.
Vocês executam tudo pela empresa?
Executamos a parte de estruturação e implantação do método. Decisões e execução diária ficam com a empresa, com orientação e padrão definidos.
O mystery shopping inclui gravações?
Quando aplicável e permitido, usamos evidências (prints e registros de atendimento). Em presencial, usamos relatórios e checklists de avaliação.
Por que “vagas limitadas”?
Porque o modelo é premium e focado em execução. Preferimos poucos clientes/mês para garantir qualidade e acompanhamento.
Contato
Conversa objetiva e direta. Se houver vaga no mês, avançamos.